2024年京考成绩已经公布了，进面的小伙伴们知道往年京考面试考什么吗？今日成公教育小编为各位考生准备了“2023年4月1日下午北京市公务员面试题(一)”的内容，希望能够帮助考生查漏补缺。
2023年4月1日上午北京市公务员面试题
你正在值班，领导都不在。孙大爷在社区内遛弯时，差点儿被掉落的瓷砖砸到。孙大爷非常生气，向你投诉。你会怎么处理?
2023年4月1日上午北京市公务员面试题
此题重点测查考生应急应变能力以及人际沟通能力，考生需要安抚好孙大爷的情绪，了解事情发生的经过，找到事故发生的原因，协调相关部门，有针对性地解决问题。事情解决后，加强监督管理，从而提高服务意识。(成公独家)
2023年4月1日上午北京市公务员面试题
1.(稳定局面)安抚孙大爷的情绪，检查身体情况，向他承诺，我一定会给他一个满意答复。(成公独家)
2.(了解情况)一方面，待到孙大爷冷静下来以后，我会详细向他询问事情发生的地点及经过，让他稍等一下我会去调查信息。另一方面，我会与同事立即去现场进行考察，了解瓷砖掉落的具体情况。(成公独家)
3.(解决问题)确认事故发生的原因。如果是由于楼上居民家中有瓷砖意外掉落，安排同事前去沟通，了解清楚事情原委，说明情况。请他们向孙大爷进行道歉和解。如果是因为墙体老化年久失修导致瓷砖掉落，我会立刻发布警示通知，将该处设置警戒带，提醒居民注意安全。并对整个楼体外墙进行检查，消除潜在隐患。(成公独家)
4.(总结预防)将处理结果告知孙大爷，并建议领导定期对社区设施进行巡查，发现问题，及时解决;同时加强对社区居民的安全教育，提升社区居民的安全意识。(成公独家)
